Der neue Infopunkt Bauen steuert ab sofort den Besucherverkehr im Neuen Technischen Rathaus Pforzheim und dient als zentrale Anlaufstelle für Bauanliegen.
Im Neuen Technischen Rathaus in Pforzheim wurde am Freitag, 27. Februar, der Infopunkt Bauen offiziell eröffnet und erstmals der Öffentlichkeit vorgestellt. Er ist im ersten der vier Baukörper der Schlossberghöfe untergebracht und bildet künftig die zentrale Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger mit technischen und baulichen Anliegen.
Der Infopunkt übernimmt die Steuerung des Besucherverkehrs im Neuen Technischen Rathaus. Er dient insbesondere als erste Kontaktstelle für Personen mit Terminvereinbarungen oder allgemeinen Fragen zum Thema Bauen. Darüber hinaus werden auch Anliegen zu Fachämtern bearbeitet, die nicht im Technischen Rathaus angesiedelt sind. Dazu zählen unter anderem das Amt für Umweltschutz, die Abfallwirtschaft der Technischen Dienste sowie die Untere Denkmalschutzbehörde.
Der Infopunkt Bauen ist dem Baurechtsamt zugeordnet. Nach Angaben der Stadt ermöglicht der zentrale Erstkontakt eine gezielte Weiterleitung an die zuständigen Stellen. Einfache Anfragen können direkt vor Ort beantwortet werden. Dadurch sollen Fachämter entlastet und Zuständigkeiten transparenter vermittelt werden.
Neben städtischen Ämtern sind auch Stellen mit städtischer Beteiligung angebunden. Dazu gehört unter anderem die Klimaschutz- und Energieagentur keep Enzkreis Pforzheim. Die angebotenen Leistungen sollen bei Bedarf an die tatsächlichen Anfragen
angepasst werden. Ziel ist es, technische Bürgeranliegen effizient einer Bearbeitung zuzuführen.
Der Infopunkt ist in der Regel mit zwei Mitarbeitenden besetzt. Im Eingangsbereich steht ein Selfterminal zur Verfügung. Dieses bietet einen interaktiven Wegweiser, Informationen zu den einzelnen Ämtern sowie weiteres Informationsmaterial. Zusätzlich ist ein Multispace eingerichtet. Dort können Bürgerinnen und Bürger an PC-Arbeitsplätzen Einsicht in Bauakten nehmen. Ein Drucker ermöglicht das Anfertigen von Kopien. Aktuelle Offenlagen werden auf großformatigen Touchscreen-Monitoren dargestellt.
Zum Leistungsangebot zählen unter anderem die Ausgabe von Informationsmaterial, die Aufnahme von Akteneinsichtsgesuchen, Terminvereinbarungen, die Durchführung von Bauakteneinsichten sowie die Bereitstellung von Bauvorlagen im Rahmen von Angrenzerbeteiligungen. Außerdem werden Kontakte zu zuständigen Sachbearbeitenden vermittelt, Zuständigkeiten ämterübergreifend benannt und Einsichtnahmen in geltende Bebauungspläne ermöglicht. Ergänzend werden Erstauskünfte zu Förderprogrammen, Energieversorgung und Abfallwirtschaft erteilt.
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